Menu

Verzenden & retourneren

Bij ons geldt: niet goed, geld terug.
  • Verzending voor 2,99 en gratis vanaf 150,-
  • Online aankopen hebben een retourtermijn van 14 dagen
  • Gratis retourneren in de winkel
  • De retourkosten bedragen 2,99 via een DHL punt bij jou in de buurt

Webshop aankoop

Verzenden
De verzendkosten zijn gratis bij een bestelling vanaf 150,-. Bij bestellingen onder de 150,- bedragen de verzendkosten 2,99. Binnen 1-3 werkdagen heb je jouw bestelling in huis. 

Retourneren
Een bestelling kan gratis in de winkel worden geretourneerd. Wanneer je jouw pakket hebt geretourneerd in onze winkel, ontvang je het geld retour via de pin of contant.

Let op! Het kan 2 á 3 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Een bestelling retourneren via een DHL punt bij jou in de buurt bedraagt 2,99. Je hebt 14 dagen de tijd om je pakketje te retourneren. Stuur je jouw retour binnen 14 dagen terug via een DHL punt, dan ontvang je binnen 10 werkdagen een retourbevestiging per e-mail. Vraag wel altijd een verzendbewijs en bewaar deze goed. Vergeet niet het bijgevoegde retourformulier in het pakket mee te sturen. Wanneer we je retour hebben verwerkt, ontvang je binnen 2 á 3 werkdagen het geld weer terug op je rekening. Jansen-Noy is niet aansprakelijk voor beschadigingen en/of zoek raken van pakketten die retour worden gestuurd. 

Zorg ervoor dat het artikel niet is beschadigd, in originele staat is en de labels er nog aanzitten.

Ruilen
Helaas is dit online nog niet mogelijk. Daarom vragen wij jou om een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste item. Of breng een bezoekje aan onze winkel in Sevenum.

Winkelaankoop


Retourneren
Heb je iets in onze winkel gekocht en breng je het ook weer binnen 14 dagen terug in de winkel? Je krijgt dan meteen het retourbedrag terug. Je kunt dus, als je wilt, meteen weer wat nieuws kopen! Mocht het bedrag retour gepind worden, dan duurt het 2 á 3 werkdagen voordat je het geld terug hebt.

Zorg ervoor dat het artikel niet is beschadigd, in originele staat is en de labels er nog aanzitten.


Veelgestelde vragen

Wat is het retouradres?
Artikelen mogen retour worden verzonden naar: Deckersgoedtweg 6, 5975 RR Sevenum. Dit staat ook op het retourlabel die je gratis in je pakket erbij krijgt geleverd.
Ik heb geen retourlabel ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend dat er geen retourlabel is meegestuurd. Normaal zit deze bij je je bestelling erbij gevoegd. Neem contact met ons op door te mailen naar info@jansen-noy.nl of webshop@jansen-noy.nl, wij helpen je graag verder!
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren vanuit België of Duitsland?
Woon je in België of Duitsland en wil je een online bestelling retourneren? Maak dan gebruik van het retourlabel die in je pakketje wordt meegeleverd. Met dit retourlabel kan je in België bij een B-post punt en in Duitsland bij een DHL punt jouw bestelling gemakkelijk en snel retourneren.
De Klarna portal is nog niet aangepast. Wat nu?
Het kan tot 2 weken duren voor je retour verwerkt is en het betaaloverzicht van Klarna wordt aangepast. Zodra je retour verwerkt is, ontvang je van Klarna een bevestiging per e-mail en/of zie je dit terug in de Klarna app. Heb je na 2 weken nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we kunnen kijken of je retour goed is verwerkt.